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天猫平台浪鲸卫浴旗舰店欺诈消费者

发布于 2019年07月12日 23:08
  • 17347505008
  • 浪鲸卫浴
  • 赔偿问题,售后服务
  • 道歉,退款
  • 1199元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-29 11:01:02

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


浪鲸卫浴
回复 04-29 10:27:38

您好,你的反馈已收到,麻烦留下姓名+电话号码+地区,我们尽快安排人员对接


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 23:22:34

已分配商家 浪鲸卫浴


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 23:22:34


补充投诉 07-12 23:10:13

我于6月18日在天猫平台的浪鲸卫浴旗舰店购买马桶、浴室柜、花洒一套,花费3199元,商家承诺免费安装,货物于6月24日送到,物流师傅不建议我当场验货,说是等商家派安装人员来拆箱,于是我们听从了物流方的建议,安装师傅于7月7日上门安装,拆开包装发现马桶是破损的,说让我们反馈给卖家,让卖家找物流方理赔,要求重新发一个陶瓷体,我照办了,可是商家说送货时间超过两天了,责任在消费者身上,让我自己承担损失,我找到了天猫平台的售后,其给出的方案是让我600元重新买一个马桶,这样损失还是由消费者承担的,于是我不同意,我认为货物未安装,就不应该算是服务结束,服务未结束就不该由消费者担责任!我要求商家退回马桶货款1199元,希望领导予以维护消费者权益!


发起投诉 07-12 23:08:04

我于6月18日在天猫平台的浪鲸卫浴旗舰店购买马桶、浴室柜、花洒一套,花费3199元,商家承诺免费安装,货物于6月24日送到,物流师傅不建议我当场验货,说是等商家派安装人员来拆箱,于是我们听从了物流方的建议,安装师傅于7月7日上门安装,拆开包装发现马桶是破损的,说让我们反馈给卖家,让卖家找物流方理赔,要求重新发一个陶瓷体,我照办了,可是商家说送货时间超过两天了,责任在消费者身上,让我自己承担损失,我找到了天猫平台的售后,其给出的方案是让我600元重新买一个马桶,这样损失还是由消费者承担的,于是我不同意,我认为货物未安装,就不应该算是服务结束,服务未结束就不该由消费者担责任!我要求商家退回马桶货款1199元,希望领导予以维护消费者权益!


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