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平安保险事故处理员极其上级不专业处理问题跳过消费者私自处理问题并且态度恶劣

一叶之涵 发布于 2019年07月13日 01:13
  • 17347505138
  • 95511平安客服
  • 服务不到位/态度差,霸王条款,客服不处理/处理不当,未履行合同,联系不到客服
  • 解释,道歉,作出处罚,改善服务
  • 2900元
  • 已回复
95511平安客服
回复 07-16 09:42:17

您好,您的问题已经反馈相应部门核实,会有专员跟进处理,请您耐心等待,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 17:44:27

已分配商家 95511平安客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 17:44:27

一叶之涵 发起投诉 07-13 01:13:26

五月24日发生事故。是我全责。但是事故很小对方车辆未有明显伤痕在交警确定责任以后就离开了。平安保险人员未到现场也未叫我拍照。事故发生两个月以后没有及时提醒对方车主去修理车辆。是我自己去提醒。中间接近一个月不回我微信。工作态度恶劣。敷衍。然后前些天对方车主定损2900。定损员在没有交警图片。自己不知道被撞部位。也没有来咨询我位置的时候。按照事故责任对整个车尾进行了检查。并且在我未同意这个价格的时候已经让对方修好了车。对此我抱有两点疑问。1.不知道具体被撞部位。就对整个车尾进行检查找到有伤痕的依据是什么?是否要确认部位吻合。第二。假设位置吻合是如何判断出来此位置是两个月之前的位置。在无法保证以上两点的情况下又未经过我同意直接修好了车。打95511电话毫无效果。我的事故处理人包括其上级对其袒护。并且曾想用2000交强险了事。并且用平安补我个人100话费?合理乎?平安95511投诉专线电话工作人员在我未沟通完就挂断电话。工作态度存在问题。凯迪拉克卖保险的工作人员说定损多少钱。他们好4s店有协议是要认的。这明显是误导消费者

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