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房间信息与实际不符,承诺退款却又反悔,没入住硬要扣全款

西安SFC-Ychocs大晨 发布于 2019年07月13日 05:01
  • 17347505233
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理,不予退款,欺骗消费者,霸王条款
  • 退款
  • 268.3元
  • 投诉已完成
西安SFC-Ychocs大晨 评价 07-14 00:11:53

西安SFC-Ychocs大晨 确认完成 07-14 00:11:53

美团网客服小美
回复 07-13 09:08:41

您好,收到您的问题,已反馈工作人员

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 08:32:39

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 08:32:39

西安SFC-Ychocs大晨 发起投诉 07-13 05:01:13

因敏感词汇问题,具体情况请看下方图片 现在的情况就是 1.房间信息与实际情况环境位置等各方面严重不符,属于欺骗消费者行为 2.我们并没有入住,房东也事先承诺了可以退,但现在订单取消了却变卦要扣全款 3.无可奈何进入房间的事我们愿意承担相应的责任,接受扣款30元以内清洁费以及其他费用,其余房费要全部如数退还,望平台处理,谢谢!

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