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Vipkid以自定条约拒绝消费者合理的退款要求

叮当妈- 发布于 2019年07月13日 08:11
  • 17347505313
  • VIPKID官微
  • 退款问题
  • 退款
  • 14863.5元
  • 已回复
VIPKID官微
回复 07-13 08:56:13

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 08:19:34

已分配商家 VIPKID官微

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 08:19:34

叮当妈- 发起投诉 07-13 08:11:52

本人于2018年9月和12月,两次购买vipkid课程包,总价18432元,课程144节(两次各72节)。至2019年3月,我和孩子都认为课程质量和效果存在严重问题,提出退款(当时距离付款约150天),在vipkid系统内也提出了退款申请。vipkid的老师反复劝导我们再尝试几次,给他们给孩子一次机会,我也答应了。但孩子也确实不喜欢了,五月份开始基本上就没有再上课。近日我想申请退款,结果vipkid开始以他们内部规定180天以后不得退款为由,态度强硬拒绝了,怪不得3月份的时候劝来劝去,原来就是为了让时间过了180天,实在是欺人太甚。按照国家三包规定,商家自己制定的无视消费者权益的退款规定是无效的,我现在申请扣除已上课程后的全额退款,共计14863.5。

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