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天猫美的官方旗舰店虚假宣传,错误诱导。

匿名 发布于 2019年07月13日 08:22
  • 17347505320
  • 阿里客服
  • 虚假宣传
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 199元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 08:32:33

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 08:32:33

匿名 发起投诉 07-13 08:22:11

七月六日凌晨在天猫美的官方旗舰店购买了一款电风扇,标题为美的布谷直流电风扇。当时店铺搜索出美的布谷共有两款风扇,一款标题为布谷F2交流风扇,一款为F1直流风扇,本人购买的是直流电风扇链接。 购买前咨询客服该链接是否直流,店铺机器人回复亲爱哒~ 具体材质可以参考产品页面功能参数介绍的哟~,且产品介绍均为直流风扇,链接里只有一个为交流的选项,产品参数里显示型号为F1,颜色分类交流,电源方式直流。于是下单,发货前还特地给店铺留言F1不要发错。 到货后发现型号为F2,联系客服回应没发错,这个链接有两个选项,我拍的选项是交流的,交流就是F2,要F1可以拍另外一个选项才是直流。当时下单前只有一个选项,且产品参数里明确列出交流选项对应的产品为F1直流电风扇。跟客服反应,告诉我就是两个选项没发错,后查看商品确实变成两个选项了。但我下单当日只有一个选项。天猫店铺现拒不承认发错货。 现投诉该店铺,1.我下单该产品时,该产品标题和介绍都是直流电风扇,型号为F1,颜色选项只有一个交流,但产品参数显示,颜色交流对应的是直流风扇没错。 发货为F2,存在欺诈和虚假宣传(卖家后来在此链接又加上了一个选项) 2.如该产品为商家称的有两款,产品介绍只有一款,发货确是另外一款,且颜色选项里只有一个交流款,那么商家也存在错误诱导。 现商家回复没发错货,那么就是虚假宣传,现想让商家换回正确的产品,且承担运费。如虚假宣传,是否应按消费规定,退一赔三进行处理?

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