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无法锁车,持续收费

用户7234993512 发布于 2019年07月13日 09:21
  • 17347505398
  • 小蜜单车
  • 联系不到客服,无法锁车结账
  • 退款
  • 50元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-24 16:02:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

小蜜单车
回复 07-25 15:09:16

您好,目前人工客服是全线接听的,您可以再次尝试对骑行订单拨打客服电话进行申诉,不合理费用会返还给您的

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 15:46:40

已分配商家 小蜜单车

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 15:46:40

用户7234993512 发起投诉 07-13 09:21:35

2019年7月8日晚23点30分左右,我骑行的小蜜单车到达目的地,然后无法锁车,联系不到客服,我也不可能这么晚在原地等待,我认为小蜜单车的公司对于此问题,后台应该有我点击还车的记录,由此记录我的行程来进行计费,没想到过几天再次打开小蜜单车进行使用时,竟然让我缴纳58.46元的费用,查看详情后计费如下:起步价:2.0元;骑行里程费:0.26元;骑行时长费:56.20元。我不知道这是根据什么计费的,而且我还车失败了,该车应该是没有被还车的状态,而小蜜单车又是如何计费的呢?对于骑行时长费:56.20元的费用我不认可,起步价2元中包括2公里、20分钟,如果骑行里程费:0.26元的话,我应该骑行了2.5公里左右,公里数没有问题。按0.2元/分钟的话,我这是一共用了301分钟,骑行时长费:56.20元的话我超出了281分钟。骑行了2.5公里用了5个小时,而我锁车失败了,请问为什么最后是301分钟停止了计费?是谁停止的计费?我要求退还50元骑行时长费,6.2元是31分钟,加上起步价里面的20分钟,一共是51分钟,2.5公里就算是推车也到了吧,请贵公司核实后尽快处理,谢谢!

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