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58到家选择换锁服务,商家迟到且无法取消订单

5955090686 发布于 2019年07月13日 11:04
  • 17347505594
  • 58到家客服中心
  • 订单投诉未处理
  • 退款,改善服务,解释
  • 100元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-15 10:02:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

58到家客服中心
回复 07-16 09:35:15

已联系客户,已退款。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 11:16:01

已分配商家 58到家客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 11:16:01

5955090686 发起投诉 07-13 11:04:00

9:27在58到家下单,选择换锁服务 9:28商家已确认服务开始,并短信告知预计9:57到达 9:31收到短信说商家已开始服务,实际上商家并未到达,并为开始服务 9:57联系商家,商家表示会迟到,我催促并没有用 10:37联系商家商家电话拒接,并在58到家App上无法取消订单,并提醒我有“待支付订单” 在58App上投诉商家并没有任何反馈 联系58到家客服电话,在线7分钟无人接听 现在需要取消订单,并投诉58到家

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