58到家选择换锁服务，商家迟到且无法取消订单
5955090686
发布于 2019年07月13日 11:04
- 17347505594
- 58到家客服中心
- 订单投诉未处理
- 退款,改善服务,解释
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-15 10:02:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已联系客户，已退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 11:16:01
已分配商家 58到家客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 11:16:01
5955090686
发起投诉
07-13 11:04:00
9:27在58到家下单，选择换锁服务 9:28商家已确认服务开始，并短信告知预计9:57到达 9:31收到短信说商家已开始服务，实际上商家并未到达，并为开始服务 9:57联系商家，商家表示会迟到，我催促并没有用 10:37联系商家商家电话拒接，并在58到家App上无法取消订单，并提醒我有“待支付订单” 在58App上投诉商家并没有任何反馈 联系58到家客服电话，在线7分钟无人接听 现在需要取消订单，并投诉58到家
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