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自动完成
05-24 12:00:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-15 10:40:24
已分配商家 万达电影生活
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商家未匹配成功
07-13 11:33:07
您投诉的商家 万达影城 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
07-13 11:33:07
发起投诉
07-13 11:21:45
情况：在万达影城app用一张兑换券买票，退票后兑换券没给退。 问题：客服说在使用兑换券时有提醒，1是我根本没看到，2是兑换券是个人所有，是公司发给员工的福利，是客户的个人资产，和影城无关，和影城给的优惠券性质完全不一样。 我认为这是所属权的问题，兑换券的所属权是客户，那么影城没有任何权利在客户退票时不返还兑换券，没有任何权利对客户的资产进行任何操作。作为客户，我们也有权利要回兑换券，万达影城也有义务及时对应并返还兑换券，并做出相应调整与改善，因为这种情况不在少数
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