虚假信息诱骗用户购买，在纠纷未解决的情况下擅自完成订单
发布于 2019年07月13日 11:27
- 17347505669
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 5596元
- 已回复
补充投诉
07-14 18:32:47
多次投诉毫无进展京东客服拒绝主动解决问题，我主动联系他们只能联系到客服，无法联系到处理问题的专员，。可能是我这几天电话打太多把他们的客服打烦了，今天哪个所谓分配处理我这单问题的专员给我来电话了，毫无商量的余地，毫不避讳自己公司所犯错误并趾高气昂的通知我就赔给你50块钱，爱要不要不要这都没有。在我质疑他们为何不按消保法执行退一赔三及最低赔付500不足500的按500赔付时，他的具体的原话记不清了，但是大致意思就是，我们公司从来没这么赔过，也不打算这么配，你要打官司我们奉陪。这种情况还怎么维权，他赔我三倍也不见得能够上诉讼费啊
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 11:32:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 11:32:59
发起投诉
07-13 11:27:43
之前投诉过6月14日在京东购买手机他们拒不发货，后来投诉至工商部门，工商部门也对京东进行了通知让其与我解决纠纷。但是京东客服人员拒不联系我，并在其公司内部网站标注我拒接他们电话，后又在问题没解决并且不通知我的情况下，于7月11日晚上10点多偷偷发货第二天一早把货物送到收货人处并擅自完成该订单，联系他们客服不给解决问题只是说给反馈专员，专员又不主动联系我，好不容易找到一个专员，给的说法居然是你收货了我们只能按三包法给你提供7天无理由退货，想要赔偿不可能
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