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虚假信息诱骗用户购买,在纠纷未解决的情况下擅自完成订单

侯俊宝_sir 发布于 2019年07月13日 11:27
  • 17347505669
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,逾期未发货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 5596元
  • 已回复
侯俊宝_sir 补充投诉 07-14 18:32:47

多次投诉毫无进展京东客服拒绝主动解决问题,我主动联系他们只能联系到客服,无法联系到处理问题的专员,。可能是我这几天电话打太多把他们的客服打烦了,今天哪个所谓分配处理我这单问题的专员给我来电话了,毫无商量的余地,毫不避讳自己公司所犯错误并趾高气昂的通知我就赔给你50块钱,爱要不要不要这都没有。在我质疑他们为何不按消保法执行退一赔三及最低赔付500不足500的按500赔付时,他的具体的原话记不清了,但是大致意思就是,我们公司从来没这么赔过,也不打算这么配,你要打官司我们奉陪。这种情况还怎么维权,他赔我三倍也不见得能够上诉讼费啊

京东客服
回复 07-13 11:41:33

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 11:32:59

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 11:32:59

侯俊宝_sir 发起投诉 07-13 11:27:43

之前投诉过6月14日在京东购买手机他们拒不发货,后来投诉至工商部门,工商部门也对京东进行了通知让其与我解决纠纷。但是京东客服人员拒不联系我,并在其公司内部网站标注我拒接他们电话,后又在问题没解决并且不通知我的情况下,于7月11日晚上10点多偷偷发货第二天一早把货物送到收货人处并擅自完成该订单,联系他们客服不给解决问题只是说给反馈专员,专员又不主动联系我,好不容易找到一个专员,给的说法居然是你收货了我们只能按三包法给你提供7天无理由退货,想要赔偿不可能

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