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我是卖家 毒app将我鞋盒破坏 然后不过验 给我退回

玖姑娘TiGee9 发布于 2019年07月13日 11:38
  • 17347505692
  • 毒app客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
  • 2799元
  • 已回复
玖姑娘TiGee9 补充投诉 07-14 16:11:49

电话沟通依然提供不了不是他们损坏的证据。 也没有理由,就是说因为隐私问题,他们检查,看监控,确实收到鞋盒就是破的。然后提供不了相关证明不是毒app损坏的。 然后继续提供证据,证明我的鞋盒寄出前就是好的,顺丰员工发货前必须验鞋盒这是他们最新培训。一个鞋盒赔客户一两千快递员根本赔不起。所以很谨慎。顺丰快递员愿意出面作证。 后续证据已经提供,请毒app尽快赔偿或提供相关证明。不要以大欺小,凭什么我一味地提供证据,他们却可以什么都不提供。

毒App客户服务
回复 07-13 15:42:56

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 14:29:55

已分配商家 毒app客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 14:29:54

玖姑娘TiGee9 发起投诉 07-13 11:38:09

1毒如果这种价值较高的鞋鞋盒有褶皱或者破损是过不了验的,会被退回。 2我是一个资深卖家 知道这一点 如果我的鞋盒就是破的我何必要寄过去侥幸呢? 3顺丰小哥因为鞋盒问题多次赔付千元金额 所以在寄出时,每次小哥要检查好了才会收件 我和顺丰小哥一起打包完好寄出 有视频和照片 4我的这个鞋盒明显是被人为拉扯才会损坏 正常运输是无法造成这种破坏的 5我在发现问题,第一时间联系毒客服 说拒收此次退货 毒客服和我说货物已经寄出 但我给顺丰打电话 说该货物并未揽收 毒客服开始就开始欺骗 之后说48小时有人联系我 最后超过72小时才联系 期间我多次联系客服都是让我等 直到我收到退货才有客服联系我 联系我的时间是7月12日 6 我就是要求毒提供他们收到货的视频监控 证明不是他们损坏的鞋盒 毒客服告诉我他们核对视频说收到鞋子就是破损的,让我找顺丰 但是让他们提供视频证明 他们说提供不了。

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