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华为p30pro屏幕出现紫色条纹 漏光问题

一杯吴葡绿 发布于 2019年07月13日 12:29
  • 17347505784
  • 华为终端客服
  • 不处理用户问题,召回后的损失
  • 更换新机
  • 5488元
  • 投诉已完成
一杯吴葡绿 评价 07-17 16:01:12

后来留机检测屏幕确实有问题,立马给更换了

一杯吴葡绿 确认完成 07-17 16:01:11

华为终端客服
回复 07-13 13:25:40

您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 12:45:00

已分配商家 华为终端客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 12:44:59

一杯吴葡绿 发起投诉 07-13 12:29:53

本人6.24日于南京德基负一楼实体店购入一台p30pro, 大约一周后出现黑屏时触碰屏幕 ,摄像头左右漏出绿光的现象 。由于不在国内无法处理 。7.11日更新系统后发现在极暗环境下能看见屏幕上方出现红紫色条纹, 而且是随使用手机页面变动而位置不同 。于第一时间预约了当地客服中心 。今日7.13去客服中心检测却被告知屏幕正常没有问题 。询问原因也说不出所以然, 只是反复重申检测结果无误 。检测人员作为专业人员无法解答专业问题我表示不懂这个操作。手机自从购入后没碰没摔缺出现这种状况实在让我无语。 他试过让我降级系统也没法操作, 最后给的答复居然是让我下次再更新系统【说不定】就没问题了。 还说什么因为是新系统应该是不稳定的缘故让我等官方维护系统看看能否解决 。我在客服中心耗费一个半小时得到这种模棱两可不作为的结果实在气愤!以下的视频和图片只要不是盲人都能看出来屏幕有极大的问题!非常影响日常使用!这将近5500华为旗舰机价格也不是个小数目,说是国产手机的希望实际操作连个1000多的手机都不如!我实在是无话可说!我是觉得所处的地方并非人间!希望贵平台能帮助我解决这个问题!还弱势消费者一个公道!

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