手机连不上WiFi，唯品会不退货
小西慧子
发布于 2019年07月13日 12:53
- 17347505831
- 唯品会客户服务
- 不予退款,服务不到位,虚假发货,假货,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货
- 2798元
- 投诉已完成
小西慧子
评价
07-20 19:46:34
一开始手机有点问题，跟客服申请处理，但是客服未及时解决。好在经过双方多次协商，最终圆满解决。希望唯品会今后勇于正视自己问题，及时、合理处理客服反馈的事项，这样才会赢得更多顾客！
小西慧子
确认完成
07-20 19:46:34
小西慧子
补充投诉
07-16 09:14:31
已隐藏内容
因多次联系不上用户，此案件申请无效投诉。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专人联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 12:57:21
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 12:57:21
小西慧子
发起投诉
07-13 12:53:46
6月23日在唯品会买的手机，收到后三天连不上WiFi，与客服沟通说需要手机检测报告才能退货，本地售后说售后出不了检测报告，要退回总公司，然后按唯品会给的地址寄过去，说手机没有问题，然后寄回来依然连不上WiFi，再次与客服联系，客服说我没有说清楚要求，要我在寄过去。我问她寄过去你给不给退货，依然以检测报告为借口，还说检测报告不能给我看，首先商家都有七天无理由退货，却不让我换，寄过去最终也没有给我解决。
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