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手机连不上WiFi,唯品会不退货

小西慧子 发布于 2019年07月13日 12:53
  • 17347505831
  • 唯品会客户服务
  • 不予退款,服务不到位,虚假发货,假货,未履行7天无理由退货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货
  • 2798元
  • 投诉已完成
小西慧子 评价 07-20 19:46:34

一开始手机有点问题,跟客服申请处理,但是客服未及时解决。好在经过双方多次协商,最终圆满解决。希望唯品会今后勇于正视自己问题,及时、合理处理客服反馈的事项,这样才会赢得更多顾客!

小西慧子 确认完成 07-20 19:46:34

小西慧子 补充投诉 07-16 09:14:31

已隐藏内容

唯品会客户服务
回复 07-15 15:24:09

因多次联系不上用户,此案件申请无效投诉。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400-6789-888处理。

唯品会客户服务
回复 07-13 14:16:43

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 12:57:21

已分配商家 唯品会客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 12:57:21

小西慧子 发起投诉 07-13 12:53:46

6月23日在唯品会买的手机,收到后三天连不上WiFi,与客服沟通说需要手机检测报告才能退货,本地售后说售后出不了检测报告,要退回总公司,然后按唯品会给的地址寄过去,说手机没有问题,然后寄回来依然连不上WiFi,再次与客服联系,客服说我没有说清楚要求,要我在寄过去。我问她寄过去你给不给退货,依然以检测报告为借口,还说检测报告不能给我看,首先商家都有七天无理由退货,却不让我换,寄过去最终也没有给我解决。

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