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长城宽带退费拖沓

虚无的Saber 发布于 2019年07月13日 13:41
  • 17347505936
  • 广州长城宽带网络
  • 退费问题
  • 退费
  • 2140元
  • 已回复
虚无的Saber 补充投诉 07-16 13:25:43

刚刚有客服联系我了,上来直接略过假百兆的事实,只是一直强调说网络不稳定可以找人来看,但退款是不可能的。 这就是你们处理事情的方法吗?要我去消协和工信部投诉吗?

广州长城宽带网络
回复 07-15 14:51:33

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 14:16:25

已分配商家 广州长城宽带网络

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 14:16:25

虚无的Saber 发起投诉 07-13 13:41:14

长城宽带在我续费时承诺宽带升级为百兆光纤以及独享,但实际上同个资源用电信下载10M,用长宽只有600K,而且一到晚上高峰期网络不稳定,这是欺诈消费者,故我决定退掉还剩下6年多的长城宽带,并已经重新拉了电信宽带。 7月11日,我致电长城客服说明原因,客服起先尝试骗我说优惠套餐不准退款,我反驳他这是侵犯消费者权益,他才同意,并说24小时内会有工作人员联系退款,还要我把身份证和银行卡号拍照发官方邮箱。照片当天就发过去,但现在已经过了2天都没人联系我! 这明显是网上大量长宽退款客户遇到的故意拖沓的情况,希望黑猫能帮助我维权!

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