黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东九牧旗舰店欺瞒消费者,破损产品拒不换货

克拉多多奕 发布于 2019年07月13日 14:30
  • 17347506019
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假发货,拒不发货,未履行7天无理由退货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,发货,换货
  • 2699元
  • 已回复
克拉多多奕 补充投诉 07-13 15:25:59

京东客服的处理没有任何效果,希望得到重视。

京东客服
回复 07-13 15:00:17

您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 14:52:23

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 14:52:23

克拉多多奕 发起投诉 07-13 14:30:38

京东618活动购买的九牧浴室镜柜组合,产品收到后外包装无损,售后人员上门安装拆封后发现镜柜内面镜子破损,与客服沟通三天后答应补发镜子,询问后称大概27号左右已发出,于一周后再次询问,客服称已经缺货并未发出,但网页上一直在售卖该产品,询问客服买新的可随后发货,对于产品出现的质量问题,客服从未解释,对于破损产品一直敷衍不处理,拒不退回破损产品,欺瞒消费者,希望严惩不怠,还回一个公道。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2322
累计有效投诉
258047

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信