黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 16:03:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理，我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
补充投诉
07-15 11:20:45
目前为止15号也没有个结果，只被客服告知快件超过48小时后要以丢件处理理赔，我的内心一下奔溃了，十万块的东西说没就没，就贸然以丢件处理，我不服，顺丰广告打着有天眼、有监控，有封条、有密码锁的吗，怎么说丢就丢，这可是我们是血汗钱，我不接受理赔，我只要我找到我的件，快件是在哪丢的，为什么会丢，我要求要实时监控，我怀疑是否是顺丰监守自盗、因为涉及金额大而信任顺丰，保价低而说丢就丢。而且是运输过程出现错误，内部出现问题，所有责任都要归我们消费者吗？不接受这无理的霸王条款！真是投诉无门，消费者维权就这么难吗？弱势群体就这样被随意玩弄吗？
补充投诉
07-15 11:10:15
目前为止15号也没有个解释的方案，只被客服告知快件超过48小时后要以丢件处理理赔，我的内心一下奔溃了，十万块的东西说没就没，就贸然以丢件处理，我不服，顺丰广告打着有天眼、有监控，有封条、有密码锁的吗，怎么说丢就丢，这可是我们是血汗钱，我不接受理赔，我只要我找到我的件，快件是在哪丢的，为什么会丢，我要求要实时监控，我怀疑是否是顺丰监守自盗、因为涉及金额大而信任顺丰，保价低而说丢就丢。而且是运输过程出现错误，内部出现问题，所有责任都要归我们消费者吗？真是投诉无门，消费者维权就这么难吗？弱势群体就这样被随意玩弄吗？
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 14:52:19
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 14:52:19
发起投诉
07-13 14:45:15
2019年7月8号由顺丰快递寄出价值100***元的玉产品，因为信任所以选择顺丰，然后9号显示路由不更新，因为价值的重要性打了电话到顺丰客服询问，被告知快件还在运输中没有出现异常，到了10号下午再打电话到顺丰客服才知出现异常。然而到目前为止13号也没有个解释的，只被客服告知快件超过48小时后要以丢件处理理赔，我的内心一下奔溃了，十万块的东西说没就没，就贸然以丢件处理，我不服，顺丰广告打着有天眼、有监控，有封条、有密码锁的吗，怎么说丢就丢，这可是我们是血汗钱，我不接受理赔，我只要我找到我的件，快件是在哪丢的，为什么会丢我要求要实时监控，投诉无门，消费者维权就这么难吗？弱势群体就这样被随意玩弄吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
