黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

私自给用户添加限速服务

作者_60802 发布于 2019年07月13日 15:13
  • 17347506109
  • 中国联通客服
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 改善服务,恢复账号
  • 0元
  • 已回复
中国联通客服
回复 07-13 15:25:47

您好!关于您反映的问题,小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进,建议您先留意电话的回复哦,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 15:14:49

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 15:14:48

作者_60802 发起投诉 07-13 15:13:57

本人在2019年7月5号申请易联卡套餐,该卡起初宣传规则是 19元月租套餐内包含3G流量和200分钟通话,超出后资费1元1G,使用达到3元则不限量,语音超出0.1元/分钟 为保障所有用户的网络公平使用权,当月套餐外上网流量累计使用达到40GB后流量封顶,用户可通过手机营业厅办理“解除流量封顶”业务,当月套餐累计上网流量达到100GB系统自动关闭数据网络,次月自动恢复。如当月解除封顶,超出部分按照套外资费收费(详情见附件) 在2019年7月12号,联通强制单方面修改套餐资费,添加限速服务,超出100G后限速128Kbps,手机营业厅已订购服务里也查询限速服务,之前已订购服务包括入网协议是没有的限速服务的(详情见附件) 联通这种做法严重损害消费者权益,虚假宣传,违反了《中华人民共和国电信条例》 第三十七条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、合理的接入服务。 未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 第四十条 (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务; (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 要求联通还原原本的套餐内容,并给予相关赔偿!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
1928
累计有效投诉
242955

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信