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产品质量差,不予处理服务态度差。

小铭Simon 发布于 2019年07月13日 16:08
  • 17347506191
  • 格兰仕
  • 产品质量问题,服务态度差,客服不处理,配件问题,安装问题
  • 维修,改善服务,赔偿解释
  • 1599元
  • 已回复
小铭Simon 补充投诉 07-13 17:35:03

现在的投诉电话都那么难打吗,脾气还那么大?? 每个问题的回答都是:我先联系网点看什么情况再给您解决。 问:要多久,答:先联系网点。 问:我已经买了很久了,今天也打了不下五六个电话,结果还没回复。 答:我也没办法阿,难不成我过去给你安装? 问:这是客服的投诉电话吗?我要投诉。 答:。。。 问:我要投诉安装师傅。。。 答:。。。 再也没有声音,也不挂电话。 。。。这售后形同虚设

格兰仕
回复 07-13 17:25:55

您好,我们马上跟进。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 16:18:31

已分配商家 格兰仕

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 16:18:31

小铭Simon 发起投诉 07-13 16:08:42

7月3日订单,6号收到货,提前预约了安装,师傅8号来安装,打开包装后发现,出风口是坏的。马上联系格兰仕售后,格兰仕售后表示:格兰仕会联系安装师傅,确认情况再处理。 。。。毫无音讯 13号终于忍不住,再打电话询问情况,客服毫不知情,然后我又重头讲一遍,客服表示去询问网点。然后又没消息,于是再打电话,客服也不知情,再说一遍,售后还是表示询问网点,我要求不论什么情况都要给我回复一下,客服拒绝,并说我可以再来点询问情况,瞬间气炸了。。我询问多久会回复,客服说7天内。 另外,安装师傅态度恶劣,今天13号,没空调可用,下图中可见还没安装。我请求先安装,等出风口配件到了再行更换,安装师傅拒绝。这个大热天,我买个格兰仕我惹了谁。。

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