小米之家无锡荟聚中心店服务员态度差 业务不熟
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已分配商家 小米客服那些事
在小米之家选购商品后,一名服务员推荐了店中一款促销产品。由于某一个产品货架上没有,我们试图让这名女性服务员帮我们找一下 她多次以没有货拒绝。我们去收银台结账时候,发现她说的缺货产品都堆在桌子上。男性收营员表示一个人只能买一件促销产品。由于我们购买的促销产品需要六盒 所以询问了是一个ID只能买一次 还是分开下单,可以分六次购买。男性收营员表示 他们凭自己的眼睛认人,如果明天换了一个不认识我们的收营员,我们照样可以再买。但今天就是不行。于是我们跟男性营业员提出了建议,觉得这个规则存在漏洞 应该严谨一些。正当我们打算买单时,那位之前不肯帮我们寻找货物的女服务员走过来,态度非常差的说 我们小米的东西不强制你们买 买不买随你们。然后说一个手机号只能买一次。并且和另一位自称是小米VIP的客户一起围攻我们。此时我们非常失望,首先你们自己内部人员都没有搞清楚促销规则 一会说一个ID只能买一次 一会说凭人认脸 完全都是自己在自导自演没有一个统一的说法。 顾客提出意见 还要对顾客无理。其次,还威胁顾客买不买随便你。态度非常之差 希望小米对此作出惩罚 并要求涉事服务员道歉!!!加强对员工的培训!!!加强对产品促销规则的明确,不要误导客人!!!
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