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投诉中国联合网络通信有限公司强制修改用户协议,添加限速业务

pepsi-and-coke 发布于 2019年07月13日 16:44
  • 17347506261
  • 中国联通客服
  • 虚假宣传,强制修改协议
  • 作出处罚,修改宣传内容,撤销被添加业务
  • 109元
  • 已回复
中国联通客服
回复 07-16 08:40:49

小U已经是将您最新反馈的情况记录转交工作人员,请后续留意电话回复,谢谢!

pepsi-and-coke 补充投诉 07-15 21:46:52

未解决,不撤诉,不满意。

中国联通客服
回复 07-13 18:47:08

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 17:36:35

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 17:36:35

pepsi-and-coke 发起投诉 07-13 16:44:48

本人在2019年6月看到中国联合网络通信集团有限公司(简称联通)有推出易联卡专属套餐产品,入网协议没有任何达量限速规则说明,从2019年7月开始使用到现在,7月12号一直没有限速,和没有开通限速服务功能。在7月份给本人号码15697902***强制添加限速业务,未经本人允许,本人也在10010客服咨询,10010客服给本人说明了没有限速服务,联通私自添加限速服务,对此,联通公司在客户未授权的情况下进行办理业务,严重侵害了消费者权益。违反相关法律,联通这种做法严重损害消费者权益,虚假宣传,违反了《中华人民共和国电信条例》 第三十七条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、合理的接入服务。 未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 第四十条 (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务; (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 要求联通还原原本的套餐内容,取消强制添加的业务,并给予相关赔偿!

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