315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

投诉中国联合网络通信有限公司强制修改用户协议,添加限速业务

发布于 2019年07月13日 16:44
  • 17347506261
  • 中国联通客服
  • 虚假宣传,强制修改协议
  • 作出处罚,修改宣传内容,撤销被添加业务
  • 109元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-16 20:02:22

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 07-17 19:04:28

您好,您反映的问题及提供的信息小U已再次交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


补充投诉 07-17 18:52:02

对回访不满意。请平台按用户不撤诉进行处理。


中国联通客服
回复 07-16 08:40:49

小U已经是将您最新反馈的情况记录转交工作人员,请后续留意电话回复,谢谢!


补充投诉 07-15 21:46:52

未解决,不撤诉,不满意。


中国联通客服
回复 07-13 18:47:08

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 17:36:35

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 17:36:35


发起投诉 07-13 16:44:48

本人在2019年6月看到中国联合网络通信集团有限公司(简称联通)有推出易联卡专属套餐产品,入网协议没有任何达量限速规则说明,从2019年7月开始使用到现在,7月12号一直没有限速,和没有开通限速服务功能。在7月份给本人号码156********强制添加限速业务,未经本人允许,本人也在10010客服咨询,10010客服给本人说明了没有限速服务,联通私自添加限速服务,对此,联通公司在客户未授权的情况下进行办理业务,严重侵害了消费者权益。违反相关法律,联通这种做法严重损害消费者权益,虚假宣传,违反了《中华人民共和国电信条例》 第三十七条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、合理的接入服务。 未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 第四十条 (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务; (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 要求联通还原原本的套餐内容,取消强制添加的业务,并给予相关赔偿!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13508

累计有效投诉18073706

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示