课程服务体验极差，霸王条款让学员不得退款。
发布于 2019年07月13日 17:08
- 17347506319
- 中博教育
- 退款问题,诱导消费,霸王条款,服务质量差
- 退款,赔偿,解除合约
- 26880元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 19:02:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
07-16 22:20:17
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补充投诉
07-15 13:11:43
手机号第一条138开头的就是我本人的。 我在上海买的，现在连分公司在哪儿都找不到。 情况我都已说明了，就想问能不能退款，怎么退
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 17:38:34
已分配商家 中博教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 17:38:33
发起投诉
07-13 17:08:56
购买了14门+1门财务英语（全套）ACCA网络课程签约通关，在销售人员非常热情，跟我们讲了购买全套享受的福利以及优惠。在签约时要求我们抄写同意“除商家无法上课外任何情况不退款”的条款，否则不能上课，不得已，和室友分别都签了，原价28900，两人一起付款有优惠，实际26880。购买之后没多久销售老师就不见了，微信也联系不上，说好的24h监管群也并不会管我们，甚至很多学生对课程提问也得不到任何解答，说有老师帮我们注册考试信息，结果那个老师后来辞职了，一拖就是半年多后，我们自己又去询问，才有老师过来发现我们还没注册，印象真的超级差了。之后的网课也是，由于老师流动性大，一个个辞职，也没有新的老师管我们，不知道问谁要课程讲义，开通一门课试听后便决定协商退款。多方寻找联系到了负责网课的老师，听到要退款就翻脸，说面授课可以退款，网课签约合同后就一分不能退，还有版权问题等等来敷衍我们，之后就不理了。我们认为如果差的课程体验真的很糟心，两年的注册费还有年费，加起来什么都没考就3000打水漂了，我们不求中博给我们赔偿，我们只想退款，14+1门，我们只解锁过1门，剩下的课从未解锁，不存在我们会偷录视频盗版权等等的问题。我们愿意扣除开通的那门课的钱，剩下的全部退款，另外希望贵公司需要改进一下服务制度，不要令学生们集体失望。
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