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课程服务体验极差,霸王条款让学员不得退款。

匿名 发布于 2019年07月13日 17:08
  • 17347506319
  • 中博教育
  • 退款问题,诱导消费,霸王条款,服务质量差
  • 退款,赔偿,解除合约
  • 26880元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-16 22:20:17

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中博教育
回复 07-15 14:49:02

已隐藏内容

匿名 补充投诉 07-15 13:11:43

手机号第一条138开头的就是我本人的。 我在上海买的,现在连分公司在哪儿都找不到。 情况我都已说明了,就想问能不能退款,怎么退

中博教育
回复 07-15 10:27:29

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 17:38:34

已分配商家 中博教育

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 17:38:33

匿名 发起投诉 07-13 17:08:56

购买了14门+1门财务英语(全套)ACCA网络课程签约通关,在销售人员非常热情,跟我们讲了购买全套享受的福利以及优惠。在签约时要求我们抄写同意“除商家无法上课外任何情况不退款”的条款,否则不能上课,不得已,和室友分别都签了,原价28900,两人一起付款有优惠,实际26880。购买之后没多久销售老师就不见了,微信也联系不上,说好的24h监管群也并不会管我们,甚至很多学生对课程提问也得不到任何解答,说有老师帮我们注册考试信息,结果那个老师后来辞职了,一拖就是半年多后,我们自己又去询问,才有老师过来发现我们还没注册,印象真的超级差了。之后的网课也是,由于老师流动性大,一个个辞职,也没有新的老师管我们,不知道问谁要课程讲义,开通一门课试听后便决定协商退款。多方寻找联系到了负责网课的老师,听到要退款就翻脸,说面授课可以退款,网课签约合同后就一分不能退,还有版权问题等等来敷衍我们,之后就不理了。我们认为如果差的课程体验真的很糟心,两年的注册费还有年费,加起来什么都没考就3000打水漂了,我们不求中博给我们赔偿,我们只想退款,14+1门,我们只解锁过1门,剩下的课从未解锁,不存在我们会偷录视频盗版权等等的问题。我们愿意扣除开通的那门课的钱,剩下的全部退款,另外希望贵公司需要改进一下服务制度,不要令学生们集体失望。

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