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苏宁易购的“优创照明专营店”哄骗消费者下单未履行包邮承诺擅自发到付,且辱骂消费者

匿名 发布于 2019年07月13日 17:17
  • 17347506342
  • 苏宁客服中心
  • 价格问题,商家骂人,未履行包邮承诺发到付
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 137元
  • 投诉已完成
匿名 评价 07-13 18:01:43

匿名 确认完成 07-13 18:01:43

苏宁客服中心
回复 07-13 17:35:40

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 17:31:01

已分配商家 苏宁客服中心

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匿名 发起投诉 07-13 17:17:39

商家违反《苏宁云台服务协议》里关于消费者权益保障的要求,就已付款订单未履行包邮承诺。之前咨询顺丰表示不要,后再咨询商家表述不清让我以为发顺丰普快包邮才下单,实则发的33元到付,我对此毫不知情,在下单前根本没提到付!我下单后根本没注意聊天,过了一会这时他才说发顺丰到付! 而且商家态度咄咄逼人让人看着就冒火,上来就一句“你的灵魂在说话?”开始骂人,这是一个苏宁商家该有的态度和素质?不好好沟通解决,在自己的观念和认识和对这个问题的看法里认为占一方理就开始乱喷不耐烦,恶心得要命。 商家在骗我下单前未提及任何需要邮费自理甚至到付的字样,我下单前对此毫不知情,而且当时我下单时在和别人说话这边就没仔细再看,谁确认订单后还仔细和商家聊天?而且此人认为自己占理语气从一开始就咄咄逼人甚至辱骂消费者,这难道不应该受到扣分处罚?

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