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沪江霸王条款欺压无辜学生,未学部分的课程不予退款,客服态度恶劣

请不要卖萌好不噻 发布于 2019年07月13日 17:18
  • 17347506344
  • 沪江客服
  • 退款问题,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差,态度恶劣
  • 退款,解除合约
  • 7599.1元
  • 处理中
请不要卖萌好不噻 补充投诉 07-22 07:57:59

投诉到现在,都不出来解决,是什么意思?真的是网传的那样,资金链断裂,所以开始装看不见了,不解决问题了!

请不要卖萌好不噻 补充投诉 07-14 14:32:33

刚刚致电沪江售后人员,一直就只强调说,过了退款时效不能退款。但是课程我都没有听多少,课件老旧,而且老师根本就是录播课,丝毫不能和学生产生互动,售后只会利用霸王条款来欺压消费者。真的是垃圾沪江。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 17:31:00

已分配商家 沪江客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 17:31:00

请不要卖萌好不噻 发起投诉 07-13 17:18:16

本人于5月19日通过电话销售购买了沪江的BEC初中高级英语课程,听过后发现课件老旧,且班主任起不到督学作用,于7月12日提出退款申请,7月13日被客服告知无法退款,且态度恶劣,当问其工号时,含糊其辞,第一次说不知道工号(一个客服怎么可能不知道自己工号?),在我再三要求下,才说要查一下,随后给了个号码6258,。 沪江网校霸王条款,退款无门,利用学生报班时,不强调不能退班,后续就不管不顾,在没有做好产品质量和服务质量的同时,还不予退还剩余款项。 且同班同学中,已有多人有退课诉求,均反映班主任服务态度差,并不能起到督学作用。沪江此课程的售卖行为,不但虚假宣传,而且产品与实物严重不符。 本人诉求:退还未学课程部分的款项,其余已学课程,本人愿意付出相应部分的费用。

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