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小米9售后问题

g760634 发布于 2019年07月13日 17:54
  • 17347506428
  • 小米客服那些事
  • 不处理用户问题,拖延
  • 退货或退款
  • 3699元
  • 已回复
g760634 补充投诉 07-14 14:40:49

同意换货,但是专员联系南京售后中心 南京售后中心联系我 要求需要我打400申请售后单号 400说他们没有权利 需要专员 专员说这是南京售后中心的 互相推脱

g760634 补充投诉 07-14 02:06:24

???你在和谁说话?

小米客服那些事
回复 07-14 01:31:47

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢~

g760634 补充投诉 07-13 18:05:35

另外我不要 没有意义的客服电话,可以给我一个满意的解决方案 电话打了多少了 能解决吗?

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 18:00:59

已分配商家 小米客服那些事

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 18:00:59

g760634 发起投诉 07-13 17:54:49

本人在3月份购买一台小米9透明版8+256g,6月份出现屏幕失灵问题进行了第一次维修,售后完成后 经使用发现断流,定位偏差大,电话无法接打问题 进行了第二次售后,本次售后 小米未告知我的情况下对我手机主板进行更换且在售后回执单中没有写明,且手机无线充电功能无法使用 我首先申请售后 售后客服告诉我串码错误无法申请,回到宿舍发现手机串码与手机盒无法对应 再次打客服电话 客服告诉我是更换了主板。但是新的主板IMEI码是无法使用的,故我要求退货 当时客服说需要对维修中心进行确认主板是否更换的问题,这里我就想说 是你说主板更换了,然后又说要确认是不是更换了 这首先就自相矛盾。其次每次维修都会出现新的问题,我认为这是小米公司的一种无作为,我已经无法信任小米公司的售后能力与产品质量。 故我要求客服对手机进行退货 客服初期直接答应,但是要求先去确认主板是否更换,后来又说要去授权店退货,授权店说他们这里没办法退货或维修 只能找小米客服解决这个问题,然后客服又以向最高领导请示为由拖延时间 ,晚上我再次询问时候说最高领导会在24小时内回电解决,但是今天还是普通专员来电告诉我无法退换。那么他们之前的承诺是什么?最高领导呢?退货呢?他都予以否定 不承认。 行 不同意退货 那么你们直接给我赔偿好吧 你们这段时间不断的浪费我的时间 我要求赔偿我的损失 人民币:3699元 而且专员态度恶劣直接挂电话 不管用户说什么 直接自顾自说完就挂电话,牛逼

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