黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

中国联通私自在协议上增加限速服务,无视法律,协议形同虚设。

别i话 发布于 2019年07月13日 18:12
  • 17347506461
  • 中国联通客服
  • 虚假宣传,单方面修改协议内容
  • 道歉
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-14 21:02:03

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

中国联通客服
回复 07-15 20:44:57

您好,关于您反映的问题,小U已再为您反馈处理,请您留意回复。谢谢!

别i话 补充投诉 07-15 19:29:09

企业未处理诉求,驳回。

中国联通客服
回复 07-13 18:49:01

您好,关于您反映的情况,小U已为您登记反馈,请您留意工作人员的联系回复,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 18:16:55

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 18:16:55

别i话 发起投诉 07-13 18:12:16

本人于2019年7月10日办理了易联卡,该卡起初宣传规则是 19元月租套餐内包含3G流量和200分钟通话,超出后资费1元1G,使用达到3元则不限量,语音超出0.1元/分钟 为保障所有用户的网络公平使用权,当月套餐外上网流量累计使用达到40GB后流量封顶,用户可通过手机营业厅办理“解除流量封顶”业务,当月套餐累计上网流量达到100GB系统自动关闭数据网络,次月自动恢复。如当月解除封顶,超出部分按照套外资费收费。 也就是40G,100G后均执行超出后的套餐资费收费 易联卡官方证据链接https://mp.weixin.qq.com/s/_uOfDqYDT5QPATJiCqjSLA 后来官方强制修改超出100G后限速128Kbps 违反了《中华人民共和国电信条例》 第三十七条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、合理的接入服务。 未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 第四十条 (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务; (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 要求联通还原套餐原本的套餐内容(附赠图片)

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2047
累计有效投诉
343721
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所