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小米手机自燃,商家内部检测推卸责任,不予解决。

用户6983253958 发布于 2019年07月13日 18:20
  • 17347506482
  • 小米客服那些事
  • 小米手机自燃不给解决
  • 退款,赔偿
  • 2000元
  • 投诉已完成
用户6983253958 评价 07-14 15:49:57

不满意,妈的,结果还是那样?黑猫也不过如此?连消费者最基本的权益都保证不了!没用的!

用户6983253958 确认完成 07-14 15:49:56

用户6983253958 补充投诉 07-14 14:19:59

小米公司给我打电话说处理结果没法改变,我要重新投诉,一直投诉到他们妥善解决!

小米客服那些事
回复 07-13 21:22:45

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。

用户6983253958 补充投诉 07-13 19:48:39

已隐藏内容

用户6983253958 补充投诉 07-13 18:51:42

这就是自燃的手机,刚刚忘记发了,给你们看看,就这样的手机谁还敢用??

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 18:22:47

已分配商家 小米客服那些事

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 18:22:47

用户6983253958 发起投诉 07-13 18:20:47

2018年1月份在小米官网买的小米5x手机,2019年6月15日晚上十点左右发生自燃,期间 换过一次屏,同时售后服务员说我电池有问题,说继续用会有危险,他们说跟换屏一起换电池便宜,如果到时候单独换电池的话是挺贵的,一直在诱导我换电池,当时我一害怕就换了。自燃的晚上,当时手机在充电,我在外屋看电视 闻到糊味立马进屋查看,当时手机就已经在冒烟,赶紧拔掉充电器,过了不到半分钟手机开始喷火星,烧坏被褥 地毯 床头柜,而且是租的房子,这些到时候肯定都要扣押金的,,当时押金交了900。 出了问题,我立马去小米售后寻求解决方法,他们要求手机返厂检测,我就让他们返厂了,现在过了将近一个月才给的检测结果是手机受到外力的影响才自燃,跟手机质量没关系!说是电池左上方被损坏!你们说我一个二十岁的小姑娘闲的没事干会去拆手机吗,而且这款红色特别款手机我特别喜欢,一直很保护,从买了到自燃一共就摔过一次,然后换了屏和电池。你们说,小米公司的答复这难道不是在推卸责任吗?,现在只想赔我一个一模一样的手机,我需要吗?我已经买了新手机了,你小米5x已经降价成什么样了?你们觉得公平?我烧坏的东西呢?再说了你小米手机我还敢用吗???现在我要求小米手机重新给个赔偿结果!!

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