小米手机自燃，商家内部检测推卸责任，不予解决。
发布于 2019年07月13日 18:20
- 17347506482
- 小米客服那些事
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- 小米手机自燃不给解决
- 退款,赔偿
- 2000元
- 投诉已完成
评价
07-14 15:49:57
不满意，妈的，结果还是那样？黑猫也不过如此？连消费者最基本的权益都保证不了！没用的！
确认完成
07-14 15:49:56
补充投诉
07-14 14:19:59
小米公司给我打电话说处理结果没法改变，我要重新投诉，一直投诉到他们妥善解决！
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
补充投诉
07-13 19:48:39
已隐藏内容
补充投诉
07-13 18:51:42
这就是自燃的手机，刚刚忘记发了，给你们看看，就这样的手机谁还敢用？？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 18:22:47
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 18:22:47
发起投诉
07-13 18:20:47
2018年1月份在小米官网买的小米5x手机，2019年6月15日晚上十点左右发生自燃，期间 换过一次屏，同时售后服务员说我电池有问题，说继续用会有危险，他们说跟换屏一起换电池便宜，如果到时候单独换电池的话是挺贵的，一直在诱导我换电池，当时我一害怕就换了。自燃的晚上，当时手机在充电，我在外屋看电视 闻到糊味立马进屋查看，当时手机就已经在冒烟，赶紧拔掉充电器，过了不到半分钟手机开始喷火星，烧坏被褥 地毯 床头柜，而且是租的房子，这些到时候肯定都要扣押金的，，当时押金交了900。 出了问题，我立马去小米售后寻求解决方法，他们要求手机返厂检测，我就让他们返厂了，现在过了将近一个月才给的检测结果是手机受到外力的影响才自燃，跟手机质量没关系！说是电池左上方被损坏！你们说我一个二十岁的小姑娘闲的没事干会去拆手机吗，而且这款红色特别款手机我特别喜欢，一直很保护，从买了到自燃一共就摔过一次，然后换了屏和电池。你们说，小米公司的答复这难道不是在推卸责任吗？，现在只想赔我一个一模一样的手机，我需要吗？我已经买了新手机了，你小米5x已经降价成什么样了？你们觉得公平？我烧坏的东西呢？再说了你小米手机我还敢用吗？？？现在我要求小米手机重新给个赔偿结果！！
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