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春秋航空公司以时间紧迫为由、强迫客人托运行李收取托运费用

用户7216357000 发布于 2019年07月13日 18:36
  • 17347506504
  • 春秋航空
  • 强迫消费
  • 退款
  • 300元
  • 已回复
用户7216357000 补充投诉 07-15 10:06:26

还讲不讲道理、人通行登机了说明时间是来得及的、你们就不要以航班提前45分钟关闭登机口这理由拿出来搪塞了、声明一下孩子们的行李箱是可登机规格的、请不要扯上不相关的问题、这明显就是强迫消费、

春秋航空
回复 07-15 09:13:51

您好,①:不管是通过官方渠道和授权代理商购票会收到提醒短信,上面都会有值机时间和截载时间显示(乘客需带好证件提前120分钟前往机场办理值机手续,航班起飞前的45分钟就截止办理了)官网订票乘机提示请看图一。②:不管是通过官方渠道和授权代理商订票,春航官网和代理商以及短信都会提醒您行李的尺寸大小的,关于手提/托运行李的详情请参考链接:https://flights.ch.com/baggage-rule 。官网请看图二和图三:短信提醒行李问题请看图四:

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 19:29:44

已分配商家 春秋航空

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 19:29:43

用户7216357000 发起投诉 07-13 18:36:46

两个孩子于2019年7月9日乘坐春秋航空8点40的航班、当时进入机场取登机牌时大概快到8点钟了、于是柜台工作人员以时间不赶趟为由要求两个孩子托运行李、于是两个行李箱共交付了300元、孩子是第一次独自出门、当时手里已经没有钱了、手足无措又向别人借的钱交的这个钱款、两个孩子的行李箱规格都是可以携带登机的、而且还有40分钟的时间也来得及、孩子8点20就上飞机了、还在飞机上等了快20分钟、如果时间来不及怎么还可以取登机牌过安检、人可以通行上飞机、行李箱就不让上飞机、试问春秋航空柜台工作人员对于两个孩子你们于心何忍啊!这明显是强迫消费、要求退还钱款、如不能达到满意将维权到底

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