在飞猪预定北京中福快捷酒店王四营店房型与实际严重不符!!!!!!
发布于 2019年07月13日 18:52
- 17347506526
- 飞猪客服
- 涉骗,虚假宣传
- 加强对平台的管理,道歉,退款,退费
- 270元
- 投诉已完成
评价
07-15 21:55:33
基本满意 希望飞猪能好好把控商家行为 别让消费者流泪
确认完成
07-15 21:55:33
尊敬的会员，您反馈的情况平台正在核实中，预计1-3个工作日答复。感谢您的理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 19:10:08
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 19:10:08
发起投诉
07-13 18:52:04
我周二在飞猪上预定北京中福快捷酒店王四营店特惠169特价大床房,当时在预定界面看环境还比较满意,当我周六到店后发现我们这样的房在酒店的后面和酒店的其他房间不是一样的,房间小潮湿阴暗,发现自己被欺骗了到前台反应这一情况,前台当时的解释是特价的就是这样,想要图片上的需要加103元进行房型升级,因为是提前订的如果要退的话只能返还30%的房费,当时我就跟飞猪的第三方卖家打电话进行协商,对方的理由是:平台上只显示部分房型,无法受理.随后我有接着跟飞猪的客服打电话,飞猪说尽量给我协商退房款,让我上传现在的图片,我按他们的操作提交完成一个小时候后,第三方卖家给我打来电话说可以办理退款 ,但我已经入住必须按一个小时30元进行扣款,否则无法受理.后面飞猪客服又给我打来电话问我处理结果,我告诉了他第三方卖家的说法,飞猪客服又说要我等待他们电话会给我去协商.过了好几个小时将近五点时候,我对象身体不舒服我也考虑到如果等到5点后附近就没有酒店开业定了,我就去前台交了103元升级到了所谓的大床房,入住后飞猪打来电话询问我情况,我如实的告诉了他们,他们说让举证让我跟着他们走看看卖家的挂着的图片是什么样子的,当时我就发现我那个169特价房已经下架,飞猪客服跟我说抱歉我举证不成功没办法跟上级上报,他们只是售后权利有限需要我有足够的证据才能确定是飞猪的责任,后面说了一堆抱歉话,之后挂断电话.
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