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联通擅自修改关于易联卡套餐的合约

擁有的不一樣 发布于 2019年07月13日 19:11
  • 17347506555
  • 中国联通客服
  • 涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
  • 快速处理,道歉
  • 109元
  • 已回复
中国联通客服
回复 07-16 18:57:48

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

擁有的不一樣 补充投诉 07-16 18:44:41

今天下午回访,本人要求明确点如下:1.限速服务是这个月没有还是下个月依旧有?指2019年8月以后该套餐是否还有限速服务?2.客服说不可以解除100G封顶断网,我有视频宣传证据明确说明你们下单页面有宣传100G封顶断网可以解除。防止你们说P图。如果需要请客服给我联络方式上传100G可以解除封顶的证据。

中国联通客服
回复 07-16 12:14:20

您的诉求与意见,小U已经再次记录并跟我司相关部门反馈,还请您再次留意我司的电话回复,谢谢!

擁有的不一樣 补充投诉 07-16 11:37:25

中国联通于7月14日下午来电说明按照7月11日之前的规则执行,无限速规则和100GB断网封顶可解除,但无具体时间。本人明确要求有具体时间,但是截止7月16号上午11时30分。任然无客服回访说明具体时间。并且本人要求按照签订入网协议执行,退订限速服务及100GB解除断网封顶限制。

中国联通客服
回复 07-13 19:54:27

您好,关于您反映的情况,小U已为您登记反馈,请您留意工作人员的联系回复,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 19:29:37

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 19:29:37

擁有的不一樣 发起投诉 07-13 19:11:49

本人于2019年7月9日办理了易联卡,号码为:13257802***.该卡起初宣传规则是 19元月租套餐内包含3G流量和200分钟通话,超出后资费1元1G,使用达到3元则不限量,语音超出0.1元/分钟 为保障所有用户的网络公平使用权,当月套餐外上网流量累计使用达到40GB后流量封顶,用户可通过手机营业厅办理“解除流量封顶”业务,当月套餐累计上网流量达到100GB系统自动关闭数据网络,次月自动恢复。如当月解除封顶,超出部分按照套外资费收费。 也就是40G,100G后均执行超出后的套餐资费收费. 但后来官方强制修改超出100G后限速128Kbps。 违反了《中华人民共和国电信条例》 第三十七条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、合理的接入服务。 未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 第四十条 (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务; (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 要求联通还原套餐原本的套餐内容.

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