美团酒店页面没有任何信息提示，告知此酒店无吸烟房
发布于 2019年07月13日 19:49
- 17347506626
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗
- 道歉,改善服务,退款
- 1399元
- 已回复
补充投诉
08-05 13:27:56
完全没有任何处理结果！就结束了？这是什么意思
亲，工作人员联系您，无人接听，您投诉我们客服的问题，我们会按照公司的考核标准对客服进行考核的，会直接影响到客服的薪资，并且针对客服不足的地方也会进行相应培训的，小美代表美团和客服也再次向您表示歉意了。
补充投诉
07-26 06:03:19
半个月了，有没有人处理？我想知道这个投诉平台到底有没有人管
补充投诉
07-13 20:12:02
我一个孕妇，顶着高温，与美团客服电话沟通几个小时，完全没有任何处理态度，一直推诿，告知无法处理，我都要被气的要流产了，幸好还有你们这个平台可以有说的地方，辛苦黑猫工作人员可以尽快帮我主持一个公道！谢谢了
收到，查看处理中，辛苦耐心等待，保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 20:09:17
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 20:09:17
发起投诉
07-13 19:49:35
今天我在美团网预定了澳门骏龙酒店，酒店的页面并没有显示不可吸烟，并且我在订单备注里写了要求可吸烟房，酒店没有还是确认了我的订单，到了酒店被告知无此房间，致电美团客服要求退款，美团开始踢皮球，说不可退款不可取消，说订单备注并没用！跟美团没什么关系，因为代理商不肯退款，可是酒店没有此房间，为什么要确认订房，并没有此房间也没有致电与我确认，到了酒店才告知没有，并且不能退款，不准取消，强制要求入住，否则1300多块钱就打了水漂，我无法接受，现在马路上，顶着炎热与美团客服沟通了，几个小时，一直被推诿！这简直就是霸王条款，希望黑猫投诉可以为我主持公道！还我一个公道！
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