黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

拼多多平台漏洞买家可随意多次恶意申请退款,商家寻求平台解决客服应付推诿不解决问题

-盧先森- 发布于 2019年07月13日 19:51
  • 17347506629
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理
  • 处理问题
  • 41元
  • 已回复
-盧先森- 补充投诉 07-14 23:45:42

我们商家只要一个公平的处理结果,这种反复申请仅退款的买家明眼人一看就知道是恶意骚扰要不就是同行报复。平台却视而不见不帮助商家,连基本的公平公正都做不到如何让千千万万的商家跟你们合作?!

-盧先森- 补充投诉 07-14 23:40:45

这叫处理问题? 【问题根本:买家反复申请仅退款在卖家申请平台介入的时间差立即取消介入后又再次反复申请仅退款,平台根本没法介入处理。其次,所谓7天售后时间纯属摆设,签收超过7天买家依然可以随便申请退款,这所谓的售后时间意义何在?】 【平台的处理意见字面意思:等买家仅退款钱到手了你卖家再申述问题,或者平台介入成功了你卖家再申述问题】 这是典型的中国式处理方式吗?等杀人凶手杀人了才可以抓人的意思么? 总结:买家利用恶意反复申请仅退款对卖家进行骚扰平台根本没有相关的处罚条例,本身是平台系统机制漏洞现在找不到理由乱编个理由出来想连黑猫投诉平台都一起糊弄过去。大家擦亮眼睛看清楚就是这样的公司,这种处理态度。要求曝光这种无赖公司!!

拼多多客户服务
回复 07-14 19:22:48

您好,关于您反馈的问题,平台处理专员已经将处理结果以站内信的形式推送给您,请您注意查看。感谢您的理解与支持。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 20:09:16

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 20:09:16

-盧先森- 发起投诉 07-13 19:51:30

订单编号:190***-198575391693*** 这个订单买家收到商品后恶意多次申请仅退款,我们卖家申请平台介入买家立马取消又新建工单反复申请仅退款。这种已经属于恶意问题,我们随机打电话去拼多多商家热线平台寻求处理,可是客服开始念稿子踢皮球应付我们卖家,客服编号 25038 说给记录反馈问题当天回有专门客服回电解决问题一直都没有电话打回来。 现已经保存客服沟通时电话录音,如果拼多多平台不给处理问题我们会直接投诉到当地相关单位!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
1972
累计有效投诉
242496

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信