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阿里客服导致我(卖家)货品丢失

Christalone 发布于 2019年07月13日 22:58
  • 17347506933
  • 阿里客服
  • 服务不到位
  • 赔偿
  • 75元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 23:04:43

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 23:04:43

Christalone 发起投诉 07-13 22:58:36

我卖出一件商品,因为快递员的疏忽给错了我快递单号,导致我上传了错误的快递号,买家以此为由要求退款,我以为快递邮错了地方,当即就给对方全额退款了,但是第二天快递员发现单号错误,发给了我正确的单号,同时买家也确认收到物品了,但是买家坚持不要这个东西,发生纠纷,联系阿里客服后,客服在未经我允许的前提下,联系买家将商品邮寄到我的一个默认地址,该地址已经不是我的地址,并且默认电话错误,导致商品丢失

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