距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
考拉已为用户办理退款,用户接受无异议。
昨天接到快递物流客服来电,说是他们已与 考拉沟通核实过了,说让等查收退款就可以了。于是又再次联系他们客服,接听电话的客服说会有专员联系我告知退款情况,结果根本没有客服专员联系回复......
用户问题考拉已接收,会尽快核实处理
已分配商家 网易考拉客户服务部
我在网易考拉购买的防晒霜订单编号:20190*********441********,因商品价格降价于是联系客服取消订单重新下单订购了,现在重新下单订购的商品都已收到有一周了,申请取消的订单到现在都还没退款,联系客服反馈请及时办理退款至今都还没没有办理。 现提交申诉,望贵平台相关负责人核实并督促该网站及时办理退款为感! 致礼! 投诉人:韩亮
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