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网易考拉取消了的订单不退款

zhangwenxin970103 发布于 2019年07月13日 22:59
  • 17347506938
  • 网易考拉客户服务部
  • 客服不处理
  • 退款
  • 719元
  • 已回复
网易考拉客户服务部
回复 07-16 20:14:42

考拉已为用户办理退款,用户接受无异议。

zhangwenxin970103 补充投诉 07-15 05:32:13

昨天接到快递物流客服来电,说是他们已与 考拉沟通核实过了,说让等查收退款就可以了。于是又再次联系他们客服,接听电话的客服说会有专员联系我告知退款情况,结果根本没有客服专员联系回复......

网易考拉客户服务部
回复 07-14 09:52:53

用户问题考拉已接收,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 23:04:41

已分配商家 网易考拉客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 23:04:41

zhangwenxin970103 发起投诉 07-13 22:59:42

我在网易考拉购买的防晒霜订单编号:2019070512540844113343***,因商品价格降价于是联系客服取消订单重新下单订购了,现在重新下单订购的商品都已收到有一周了,申请取消的订单到现在都还没退款,联系客服反馈请及时办理退款至今都还没没有办理。 现提交申诉,望贵平台相关负责人核实并督促该网站及时办理退款为感! 致礼! 投诉人:韩亮

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