315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东丽德旧书专营店拒不发货未有退款却显示订单已完成,资金流向不明

发布于 2019年07月14日 06:38
  • 17347507217
  • 京东客服
  • 客服不处理,联系不到客服,拒不发货,未收货显示订单已完成
  • 赔偿,作出处罚,解释,发货
  • 107.99元
  • 已回复
补充投诉 07-15 09:59:59

京东专员打电话给我,说话态度非常蛮横。我的要求是三点,提供查找赔付的方法,提供取消订单的方法,提供钱款往来的对账单。京东专员拒绝,这个是录音的大致内容,由于这边无法上传录音,只能够把录音资料整理发出。如


补充投诉 07-14 15:11:16

终于有京东专员打电话给我了,但是说话态度比较油条。我说要求两件事,一个是怎么查看该订单的赔付?第二是如果确认赔付到账,我如何取消订单,该专员承诺发短消息给我,但是根据这个短消息,我仍然不知道怎么去查这个赔付款,京东这么大的公司钱款往来为什么没有明细账?为什么不提供书面的对账单,动机何在?第二他告诉我说售后可以取消订单,我把我点开售后的界面截图了,谁有本事操作这个退款?谁能够?


京东客服
回复 07-14 11:27:39

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 11:23:06

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 11:23:06


发起投诉 07-14 06:38:51

6月22日我在京东商城下订单购买丽德旧书专营店楚留香传奇套装上中下2套加运费支付了107.99元。至今没有收到货,卖家说已经赔付,我却看不到赔款及货款本身的资金流向。卖家提供的截图非常小,也无法查证资金流向,京东专员基本上都是没有跟进回复现在订单显示已经完成。京东商城如此对待客户的订单和钱款,让人震惊


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13216

累计有效投诉18074198

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示