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京东丽德旧书专营店拒不发货未有退款却显示订单已完成,资金流向不明

雪天洗手夜读经 发布于 2019年07月14日 06:38
  • 17347507217
  • 京东客服
  • 客服不处理,联系不到客服,拒不发货,未收货显示订单已完成
  • 赔偿,作出处罚,解释,发货
  • 107.99元
  • 已回复
雪天洗手夜读经 补充投诉 07-15 09:59:59

京东专员打电话给我,说话态度非常蛮横。我的要求是三点,提供查找赔付的方法,提供取消订单的方法,提供钱款往来的对账单。京东专员拒绝,这个是录音的大致内容,由于这边无法上传录音,只能够把录音资料整理发出。如

雪天洗手夜读经 补充投诉 07-14 15:11:16

终于有京东专员打电话给我了,但是说话态度比较油条。我说要求两件事,一个是怎么查看该订单的赔付?第二是如果确认赔付到账,我如何取消订单,该专员承诺发短消息给我,但是根据这个短消息,我仍然不知道怎么去查这个赔付款,京东这么大的公司钱款往来为什么没有明细账?为什么不提供书面的对账单,动机何在?第二他告诉我说售后可以取消订单,我把我点开售后的界面截图了,谁有本事操作这个退款?谁能够?

京东客服
回复 07-14 11:27:39

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 11:23:06

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 11:23:06

雪天洗手夜读经 发起投诉 07-14 06:38:51

6月22日我在京东商城下订单购买丽德旧书专营店楚留香传奇套装上中下2套加运费支付了107.99元。至今没有收到货,卖家说已经赔付,我却看不到赔款及货款本身的资金流向。卖家提供的截图非常小,也无法查证资金流向,京东专员基本上都是没有跟进回复现在订单显示已经完成。京东商城如此对待客户的订单和钱款,让人震惊

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