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联通总部在未通知本人情况下私自修改协议添加限速服务

萌萌哒天团201203 发布于 2019年07月14日 09:25
  • 17347507334
  • 中国联通客服
  • 涉骗,虚假宣传
  • 快速处理,赔偿解释,道歉
  • 0元
  • 已回复
中国联通客服
回复 07-14 11:39:55

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 11:23:03

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 11:23:03

萌萌哒天团201203 补充投诉 07-14 09:54:59

现在的资费介绍 联通不顾 商业信用自私修改 单方面违约 是否可行是否符合商业信誉?

萌萌哒天团201203 补充投诉 07-14 09:48:45

图一是总部私自修改后的图二是原来的。请贵公司去掉后来私自添加的限速服务!

萌萌哒天团201203 发起投诉 07-14 09:25:15

本人于2019年7月3日向被申诉人订购办理“易联卡”套餐(详见附件*),该套餐资费标准为月租19元,套餐外流量 3 元/日封顶,无限速规则(详见附件*),该套餐办理后于2019年7月3日生效。2019年7月12日,被申诉人在未与本人协商的情况下,强行篡改入网协议,擅自在本人套餐订购业务中强行添加“限速服务”、业务,严重违反双方达成的协议,其行为构成虚假宣传、欺诈。本人就上述事实联系被申诉人(附件*),要求被申诉人作出解释并退订“限速服务”业务,被申诉人对上述事实不予回应,并拒绝退订其强行添加的“限速服务”业务。 被申诉人目无法纪、毫无契约精神,其行为严重违反了《中华人民共和国合同法》第七十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、九条、十六条、二十条、《中华人民共和国电信条例》第三十条、《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清[2006]630 号)第二条、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》第四条等规定。请求贵部责令被申诉人退订“限速服务”、将本人套餐恢复原状,并责令被申诉人按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定向举报人赔偿五百元整。 另外当地市级营业厅说没权限省里也没权限处理请贵公司总部处理。

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