黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 15:02:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-14 12:25:25
已分配商家 广州长城宽带网络
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审核通过
07-14 12:25:25
发起投诉
07-14 10:46:51
2018年12月18日我搬到了买房的小区入住，当时家里已经有电信宽带用着。半年后，我的电信宽带要交费，我才想起还有长城宽带没用，当时办理长城宽带的时候是一次性交了4年的钱。之后我打了长城宽带的热线，95079说明情况，长城宽带让我把宽让我把宽带转给同事用或者办理停机。但是我的同事朋友都有宽带了，停机，对我来说也没有意义，因为我不知道长城宽带什么时候才能够覆盖到我们小区。所以我打了很多次电话，请求协商处理退费事情。电话应该是不少于10次了，最近一次电话投诉，客服说让人联系我协商处理，但过了10多天一个电话都没有。而且自从我打热线，反馈这个事情的时候，长城宽带是系统有记录的，这说明他们已经知道了这个事情，但是从打电话到现在这个事情一直没有处理完，但是仍然按照正常的使用时间来计算宽带的这个费用是非常不合理的。
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