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未经本人同意签收快递

leo_zhu 发布于 2019年07月14日 10:56
  • 17347507512
  • 丰巢智能柜
  • 邮件签收问题
  • 赔偿解释
  • 15元
  • 已回复
leo_zhu 补充投诉 07-15 18:05:55

代收站丰巢人工代收点,地点朝晖二区玉公弄南二门进口丰巢快递代收站,人工签收,不是投入丰巢快递柜

leo_zhu 补充投诉 07-15 18:00:52

不满意反馈结果,继续申诉! 1、代签主体是丰巢快递站,丰巢快递站在未经本人授权下代签本人快件,给本人造成极大的不便 2、丰巢与快递公司或快递员的合作与本人无关 3、请丰巢作出解释、道歉与赔偿

丰巢智能柜
回复 07-14 16:52:17

您好,关于您反馈快件未经您同意快递员派至丰巢服务站,首先,让您在体验过程中未能享受到预期的服务感受,我司深表歉意,丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件服务便捷化、智能化、无人化,解决快递员派送时用户不在家、用户随时自助寄件、提升末端派送效率的问题。 我司有标明如投递快件到丰巢,需要经过客户同意才可投递,但由于我司为第三方快递柜平台,无法管制快递员的个人行为 并授权快递员使用丰巢的协议中也有明确规定。且快递员每次进行投递操作,柜机流程均会明确提醒快递员在得到用户同意后再将快件投入丰巢,如快递员没有经您同意随意投放,小巢诚恳建议您联系对应的快递公司进行反馈!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 15:15:47

已分配商家 丰巢智能柜

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 15:15:47

leo_zhu 发起投诉 07-14 10:56:33

我是收件人,EMS快递单号:1023020859***,代收点是朝晖二区玉公弄南二门进口丰巢快递代收站,快递件是重要文件。在未经本人同意情况下,丰巢擅自代表我签收本人快递,不但给我造成不便,也造成了快件丢失风险,我要求: 1、对于未经本人同意签收的问题作出解释与道歉; 2、杜绝类似问题再次发生; 3、对于造成不便,作出赔偿。

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