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因所报培训未能开班,消费者希望无条件原路退费,被商家要求提交身份证复印件

匿名 发布于 2019年07月14日 11:04
  • 17347507530
  • 中公教育
  • 不予退款,虚假宣传,强制要求透漏个人信息
  • 退款,无条件退款
  • 680元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 12:51:49

已分配商家 中公教育

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 12:51:49

匿名 补充投诉 07-14 11:16:35

无论小商小贩,还是大如京东淘宝这样的电商平台,或者地铁售票系统,因商家原因引起的交易中止,都会无理由退款,没有再强制消费者提供身份证复印件的道理(这就是变相的搜集个人隐私)。何况缴费方式为网银转账,商家直接原路退回即可,并不存在需要核实付款人身份的问题。我曾亲自到中公武汉总部当面沟通,商家依然拒绝无条件退款。

匿名 发起投诉 07-14 11:04:18

因所报培训未能开班,消费者希望无条件退费,被商家要求提交身份证复印件(报名时只需要姓名和手机号,退费时却必须提供个人证件)。据理力争如同对牛弹琴,当面沟通依然无效。中公就是这么理直气壮和心安理得。看看《长江日报》,同样是退款,堂堂中公教育跟个体小商贩比起来简直是天壤之别。别人索要身份证了吗?别拿什么内部流程来搪塞,一手交了钱一手没有交货,就应该无条件退款(网银缴费记录清楚明白),还要求消费者泄露个人信息是哪门子道理?

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