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海南联通虚假宣传,区别对待用户

淼之泪-苏 发布于 2019年07月14日 11:41
  • 17347507616
  • 中国联通客服
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 办理套餐
  • 0元
  • 已回复
中国联通客服
回复 07-14 12:59:49

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 12:42:44

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 12:42:44

淼之泪-苏 发起投诉 07-14 11:41:35

本人海南联通小天神套餐用户,号码17589757***前期了解到海南联通有个流量套餐“99元全国放心用流量体验包”,,当系统检测到出省漫游使用就会自动叠加,回省自动取消。该流量包客服宣传并无截止日期,也没有“随机抽取”“幸运用户”等限制条件。7月初陆续有用户叠加。7月4日本人在省外使用但并未自动叠加,反馈客服,答复 或许系统延迟叫第二天再看。第二天仍未叠加。反馈后改口随机抽取的,但是部分用户和我一样没自动叠加投诉后给添加该流量包。拖到6号后10010和微厅客服统一口径5号下线了,8号又修改口径1号下线(均有截图录音为证)。 首先这种未通管局备案随意修改套餐内容属于违法,前期宣传后不执行属于消费欺诈。实际二三四号都在正常办理该流量包,我申诉时并未停止办理,违反在同一本地网营业区(或业务区)内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。 投诉多次,海南联通一直推诿拖延处理。

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