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福建联通违法阻止用户正常办理沃派66+套餐

用户7235970168 发布于 2019年07月14日 11:53
  • 17347507647
  • 中国联通客服
  • 套餐办理问题
  • 快速处理,改善服务,赔偿解释,更改套餐,道歉
  • 0元
  • 已回复
中国联通客服
回复 07-16 18:33:37

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

用户7235970168 补充投诉 07-16 17:31:36

你们的服务真的是太值得表扬了,我绝对没有漏接电话

中国联通客服
回复 07-16 17:08:34

关于您反映的情况,正在跟进中,小U也已为您催促工作人员尽快处理,烦请您先耐心等待,留意联系回复,谢谢!

用户7235970168 补充投诉 07-16 17:06:24

处理情况?到现在为止你们只跟我询问过情况,并没有告诉我你们的处理方法,中国联通的处理效率这么高吗

中国联通客服
回复 07-15 13:29:38

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

用户7235970168 补充投诉 07-15 13:13:42

联通公司仍然以套餐以下架为名拒绝给我开通该套餐,并提出给我送20元话费和解的方案,已被本人拒绝。 联通公司应重视我的问题,我在套餐在线的时候已经开始申请该套餐,时间达11天之久,联通公司不应该以这种理由来搪塞我,并不是我的问题导致该套餐开通失败,开通失败的原因是联通公司工作效率过于低下和无赖所导致,所以联通公司应该负起给我更改该套餐的责任!套餐已下架你们可以重新上架啊,这不是我的问题好吗!

中国联通客服
回复 07-14 14:25:31

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 12:12:52

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 12:12:52

用户7235970168 补充投诉 07-14 11:57:25

补充附件,证明福建联通没有根据指引提前下架该套餐

用户7235970168 发起投诉 07-14 11:53:17

于2019年7月3日从中国联通微厅公众号了解到该套餐并前往归属地营业厅进行办理,由于本人证件特殊,客服以“权限未开通”,“该套餐于40g以后限速”,“找不到四折活动”,“需要验证学生身份”,“需要登记后台测试”,等等为由,阻止用户正常办理福建联通66+套餐。,期间也曾到华侨大学校园营业厅办理过,但被告知营业厅里没有相应的电话卡。直到2019年7月12号晚上,来电通知该套餐可以进行办理,本人于13号前往办理,被告知福建联通66+套餐于11号已被下架,但是中国联通客户端里明确表示该套餐15号才下架。我请求中国联通给我一个合理的解释,为什么你们的办事效率如此之高?两周时间都不能给我开好我的卡?然后你们12号电话通知我过去开一个应该15号下架但11号已经下架的套餐是什么样的操作? 另外请求工信部依据 《中华人民共和国电信条例》 等法律法规对福建联通分公司进 行投诉,按照工信部的相关条约,套餐下架需要提前30天通知。所以联通公司存在违反工信部相关约定。 同时我要求联通公司对我进行道歉并解决。如果说66+套餐现在不能给我开了, 我请求给我退订66套餐(我目前在用)的首次限速服务(目前为40G限1M,退订一次限速以后 该套餐内容实际与66+套餐相同)。

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