在小米金融还款时重复扣款,四天后还没退款
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在贵平台投诉后,小米专员客服打电话告知在一周内(7月21日)处理好。但时至今日,7月23日了,离说好的时间已经过去了两天,仍没有收到任何处理的结果和肯定时间。一拖再拖,已经半个月,希望贵平台给个其他解决办法。官方微博并不没有丝毫作用,只是把时间一拖再拖
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2019年7月10日,在小米金融平台进行正常的还款,事后发现银行卡重复扣款两次。当天马上联系了客服,客服说48小时内会退回。两天后仍未退款,并告知我需要提供银行流水,12中午我到银行打印了流水并拍照发送到官方要求的邮箱,客服告知我24小时内会处理。如今已经14日距10日重复扣款已经4天,距12日发送银行流水已经超过48小时,事情仍未处理。今日再次打电话咨询客服,客服只告知我尽快处理,周末处理比较慢,我想请问你们那里是一周有四天周末吗?当我再次询问详细处理时间时,客服挂断了电话。
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