苏宁鸿星尔克店铺因自己原因据不发货，恶意套个人信息
发布于 2019年07月14日 13:31
- 17347507847
- 鸿星尔克官方微博
- 客服不处理,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 700元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 15:02:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 14:45:39
已分配商家 鸿星尔克官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 14:45:39
补充投诉
07-14 13:35:22
苏宁客服来电话，不解决问题，一直在重复说你的不符合赔偿条件，我现在不谈赔偿，我只想知道那多出的80多件是如何产生的，我要求提供订单截图，但苏宁客服一直以系统私密信息不肯提供，我自己的账号下单信息居然是你们系统私密信息?到最后，问题都没解决，直接挂我电话。
发起投诉
07-14 13:31:23
本人在今年6月21号在苏宁APP的鸿星尔克店铺购买鞋子，正常付款成功，隔了几天，苏宁客服和鸿星尔克店铺不经本人同意直接取消订单，后来有赔付方案，说商品99件以下给与实付金额30%赔付。本人下单数量只有64件，但苏宁客服电话告诉我，下单数量高达140多件。那多出的80多件本人是不知道的，苏宁客服说的是鸿星尔克店铺提供的数量，我自己的账号下单信息，店家居然可以恶意写多或写少提供给苏宁系统。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
