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长城宽带网络无覆盖,无法完成续约搬迁承诺,拒绝退款

火骑骑 发布于 2019年07月14日 13:32
  • 17347507848
  • 广州长城宽带网络
  • 移机问题,收费问题,服务态度差,退费问题
  • 退费
  • 1225元
  • 已回复
广州长城宽带网络
回复 07-15 14:30:37

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 14:45:38

已分配商家 广州长城宽带网络

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 14:45:38

火骑骑 发起投诉 07-14 13:32:03

长城宽带公司于本年四月与本人续约网线四年,续约时本人考虑到所在居住地海珠区新市头村未来需要拆迁,故问询该司是否能在市内搬迁服务,该司承诺可以,于是本人与该司签约续费四年1225元,但是最近本人搬离原居住地至附近客村正大街后,向客服申请网络搬迁,客服刚开始说需要100块搬迁费,后来业务员跟进打来需要400元还不一定能搞定,于是我打电话投诉该司客服,客服后来打电话给我反馈的态度恶劣,反馈无法办理,拒绝我申请退款,并挂了我电话。因此本次我投诉该司无法完成搬迁,导致客户无法正常使用,并且态度恶劣,拒绝退款,严重侵害了我消费权益。

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