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因客服不接电话导致还款失败逾期的钱还要我来还

匿名 发布于 2019年07月14日 14:57
  • 17347507999
  • 宜人贷
  • 联系不到客服,还款失败
  • 道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,撤销征信问题
  • 500元
  • 已回复
宜人贷
回复 07-15 11:16:34

建议您妥善保管好您的身份证信息喔。由于办理账户变更需要按照办理业务的先后顺序进行处理,因此需要一定的时间。账户变更的结果请您以邮件回复结果为准,逾期后产生的费用已在借款协议和宜人贷信息咨询与服务协议中注明,您可以通过电脑端登录宜人贷官网www.yirendai.com进行查看。借款人有按时还款的义务,逾期之后催收有正常的催促流程,催收工作人员会按照催收流程采取不同的形式进行催促还款。如没能及时联系到您,可能就会联系您当时填写资料时的家人朋友的联系电话,逾期可能会上报至征信,因此影响您生活的出行、购物方式,为了避免类似情况发生,建议您尽快还款。如您仍有疑问,为了您的信息安全建议您拨打400-060-9191咨询反馈,拨通后听完语音再按键即可转接到人工服务(工作时间9:00-19:00)

宜人贷
回复 07-15 11:16:24

尊敬的用户您好,抱歉给您带来了不便。人贷年综合费率未超过36%的标准,符合《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》因此不属于高利贷。首先平台不存在敲诈勒索、砍头息事件。本着合同双方自愿的原则,在客户提供的个人申请信息进行借款操作时,已在门店/宜人贷借款APP中进行过当面/页面告知(年综合费率、月还款金额、合同金额、到手金额、期限),经过客户本人确认后签署合同。平台在与客户签订借款协议后,在客户已知情况下收取服务费。平台为借款人提供一系列服务,包括为借款人与出借人实现直接借贷提供借款信息咨询、信息搜集、资信评估、信息公布、信息交互、出借人推荐和借贷撮合等服务。该部分服务义务在借款成功之前实施,因此在借款人成功借款的时点收取请您按照借款协议还款。

匿名 补充投诉 07-14 15:24:49

我都没有听过人家说什么砍头息,今天上网查了下原来宜人贷是这么的黑,我借了88000,还了一年,今天一查我还有9万没有还,那我之前的一年还的是什么?之前电话和我说的也是贷8万8,合同金额是10万多,可是今天按网上说的去查尽然是12万9,这都将近13万了,存在着欺骗行为,我的印象中客服和我说的就是全部要还将近11万,这两万多又是哪多出来的,真的是欺骗我们这些不懂得玩手机的人,傻傻的每个月就按着他发来的信息去还,这次要不是手机号要变更都不知道去上网查,再去计算一下,都傻了

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 14:58:59

已分配商家 宜人贷

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 14:58:58

匿名 发起投诉 07-14 14:57:32

因电话被老公在不知情的情况下注销了,导致宜人贷上不了app,一直提示之前所用的密码是错误的,又没有办法使用找回密码功能,后用另一个号码注册新的app后联系了app上的智能客服提示发了邮件打客服电话却一直没有人接,打了4分多钟一直就是客服忙线请待,发了邮件也不回,都到了晚上10点多睡觉了才回谁看得到。到了还款日第二天后才有人接,却告诉我逾期要多还500多元,这不是坑人吗?还款日当天打就不接电话,逾期了就马上接电话,要我提供流水一系列证明还要1-3个工作日才能给答复,那请问这后面几天的逾期算谁的,真的是你宜人贷说了算吗?到了后面来了封邮件又是让联系客服,还就是让你按逾期的还,我是不可能还的,逾期不是我造成的,会按正常来还你你就该烧高香了,真的是变着法子来骗钱,不处理妥当,我明着说你尽管打电话,尽管起诉,我后面的钱是一分都不会还,我也录了音了,可是不知道怎么上传上来,让大家听听你们是怎么处理事情的。

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