黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东plus会员试用,未接任何通知,自动续费,并从白条扣款,导致逾期

玉-2-木头 发布于 2019年07月14日 15:14
  • 17347508029
  • 京东客服
  • 不予退款
  • 退款,赔偿
  • 198元
  • 已回复
京东客服
回复 07-14 19:34:28

已为您反馈客服专员处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 19:11:31

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 19:11:31

玉-2-木头 发起投诉 07-14 15:14:30

我于2019年4月份在京东APP进行购物,程序提醒可以免费试用京东plus会员,当时没有看到任何收费提醒,随即开通试用,试用期好像是一个月,完成购物之后便关闭APP,没有再理会。但是就在这几天突然收到京东白条的催还款的电话,很诧异,经过反复查找账单发现是京东plus试用会员在5月份到期后,京东APP在完全不知情的情况下,自动给进行了续费,而且是一年的续费,续费前没有收到过正式的通知,由于京东APP没有绑定银行卡,APP竟然自动从京东白条扣款198元。京东白条消费应该是要6月份还款,但是没有收到任何提醒,完全不知情,产生了所谓的逾期,到了7月份再次产生逾期,收到了京东白条催款人员的电话催款,此时才知道有京东plus会员被开通和白条被扣款并被产生逾期的事情。联系京东客服沟通,他们让交钱,不给处理。请黑猫投诉平台做主,京东退还消费款项198元,消除逾期信用记录,并消除逾期产生的相关费用。谢谢。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2313
累计有效投诉
258071

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信