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京东自营 商品多次出现问题京东不肯退换

匿名 发布于 2019年07月14日 15:16
  • 17347508036
  • 京东客服
  • 三包问题
  • 退货,换货,维修
  • 5200元
  • 已回复
京东客服
回复 07-14 19:40:17

已为您反馈客服专员处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 19:04:32

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 19:04:32

匿名 补充投诉 07-14 15:18:28

现在不是要求退货换货而是赔偿一个充电器的金额都不愿意

匿名 发起投诉 07-14 15:16:29

六月份在京东的尼康自营店买了一台单反相 (1)回来的时候没有细细看不到七天的时候看到取景框的眼罩里有个缺口正面看不出,但是眼罩不影响相机的使用,我联系客服想要换货,客服答复如果要换货到时候取回来检修不影响使用还会原件退回不能换货,而且检修时间大概一个月,我的相机眼罩确实有损坏也确实不影响使用,但是按照京东说法我的相机眼罩的损坏不予理会了 ,赔付3000京东(三十元) (2)前几天出去旅行 准备充电发现充电器指示灯闪烁,因为需要使用单反,以为他们说的保修检修只寄过去充电器,京东说要把相机镜头拆开包装好原件退回去检修,大概时间也是三十天,所以这期间我不能用相机,我不同意处理方案他们赔付五十元,而新的充电器自营卖400元,目前为止购买刚好一个月,出现两次质量问题,一共赔付八十元两次,京东客服声称多次赔付,我需要退货被拒绝了,那些赔付的愿意返还,这种服务态度我我不想多说了,咨询在线客服在线客服一问三不知,只能不停的申请售后等专员联系我,客服却说我多次取消订单,又说多次赔付,我很想问京东八十元能够买到相机那一块的配件 客户购买不到三十天的商品出现那么多问题却拿着八十元的赔付来说,要求客服原件返回删除数据检修。他们还说会帮忙检查有无外观损坏,相机内部原件坏了呢,打电话给京东消费者热线口头说受理 但是还是一个样子

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