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个人行程临时冲突不能入住 平台不予退款

宇宙落日時分 发布于 2019年07月14日 15:23
  • 17347508056
  • 小猪短租
  • 不予退款
  • 退款
  • 232.4元
  • 投诉已完成
宇宙落日時分 评价 07-15 23:30:54

宇宙落日時分 确认完成 07-15 23:30:54

小猪官方微博
回复 07-15 09:44:01

感谢您的宝贵建议,小猪平台已介入核实问题

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 18:42:20

已分配商家 小猪短租

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 18:42:20

宇宙落日時分 补充投诉 07-14 15:42:06

并且从投诉平台可以看到 小猪平台在用户预定及取消订单时不提示扣款已经是一个惯用手法 在扣款后清楚的显示违约扣款的界面 这不就霸王条款吗

宇宙落日時分 发起投诉 07-14 15:23:20

本人于2019年7月10日12:33分在小猪短租平台预定一套7月12日入住13日离开的房源 预授权冻结了我的房费232.4元 由于我个人行程临时有变 不能按时入住 所以在7月11日及时取消了这套房间的入住 从交易往来的记录里查询不到所有的预定 取消及扣款信息 无法证明该平台给我提供的交易往来信息是否真实 并且在预定和取消过程中该平台及房东是没有通过任何方式告知我入住前一天14:00后取消是要扣除全额房费的 那么我在11日行程临时有变的情况下及时取消入住 还要扣除我全额房费 我个人认为很不合理 小猪短租上并没有提前告知 取消订单不予退款 更何况出来玩 行程有变动是很正常的事情 已经提前一天取消订单了 还不退款 客服没有任何作为 房东也联系不到 希望借此平台能给我一个合理的解释

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