商家发虚拟物流,消费者没收到货,拼多多平台包庇骗子商家
- 17347508107
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,虚假发货,未履行7天无理由退货
- 退款,道歉,作出处罚
- 798元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 拼多多客户服务
2019年7月5号我在拼多多金隆源珠宝首饰店购买798元商品,7号我误点了确认收货,没有作出评价的,多次联系商家,商家不予理采,后经查,商家是虚假发货,虚假物流,7号申请退款被平台客服驳回申请,我购买得是7天无理由退换货的商品,结果9号商家把店铺商品下架清空,我多次给平台客服打电话,客服说商家违规会对其进行处罚,但我还是遭到多次驳回退款申请,拼多多平台侵犯了我的消费者权益,从7号退款申请到14号平台一直拖延,包庇商家,我的诉求是要求平台退还我798元资金。望有关部门为我主持公道,谢谢
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