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商家发虚拟物流,消费者没收到货,拼多多平台包庇骗子商家

匿名 发布于 2019年07月14日 15:43
  • 17347508107
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,虚假发货,未履行7天无理由退货
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 798元
  • 已回复
拼多多客户服务
回复 07-14 22:35:48

您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 17:13:23

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 17:13:23

匿名 发起投诉 07-14 15:43:22

2019年7月5号我在拼多多金隆源珠宝首饰店购买798元商品,7号我误点了确认收货,没有作出评价的,多次联系商家,商家不予理采,后经查,商家是虚假发货,虚假物流,7号申请退款被平台客服驳回申请,我购买得是7天无理由退换货的商品,结果9号商家把店铺商品下架清空,我多次给平台客服打电话,客服说商家违规会对其进行处罚,但我还是遭到多次驳回退款申请,拼多多平台侵犯了我的消费者权益,从7号退款申请到14号平台一直拖延,包庇商家,我的诉求是要求平台退还我798元资金。望有关部门为我主持公道,谢谢

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