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因为同程艺龙软件系统问题未赶上车,钱财损失

匿名 发布于 2019年07月14日 15:44
  • 17347508111
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿
  • 831元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-15 15:20:32

昨天同意的时候是在火车上,因为同程艺龙系统问题导致我只能另买车票,晚了3个多小时才到站,导致客车没有,只能打车,打车价格昂贵,按照原来的到站时间是有客车的,我认为这是同程艺龙导致我多花费了钱财,这次沟通又给加了50补偿费,虽然补不上打车费用,但是也同意解决方案了,大家以后还是用12306买车票,比较靠谱。

同程艺龙官方微博
回复 07-15 14:57:28

已隐藏内容

匿名 补充投诉 07-15 10:29:03

沟通没有效果,还是只赔付330废车票钱+50补偿费,因为同程艺龙的原因导致我接下来的行程无法进行,赶不上客车,事情没有办上,造成我的损失,要求赔偿我这次的车票钱295。

同程艺龙官方微博
回复 07-15 08:51:38

已反馈相关部门处理,请保持电话畅通,谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 00:23:48

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 00:23:48

匿名 发起投诉 07-14 15:44:13

2019年6月15日在微信的第三方软件-同程艺龙订购7月14日D11北京-沈阳(12:43-17:38)动车票二等座206元,2019年7月13日晚上想改签为2019年7月14日D17北京-沈阳(9:15-14:17)动车票一等座,收了全价票330元并且之前D11的票钱并没有退回,但是当时显示改签失败,软件上显示仍是D11的车票信息。7月14日中午12点到北京站取票,取出来的是D17的车票,早上9点15的车票,当时因为开车已经2小时以上,车票已经为废票,只能买别的车票,因为耽误了很长时间,导致我接下来的事情没法办成,又白白损失536元,要求同程艺龙退还损失车票钱536,和我因为没赶上车买的另一张票钱295元,客服仅给退还330 50补偿,我认为赔偿不合理,要不是他们系统的问题,也不至于坐上这么晚的车,事情也没有办成,造成我的很大损失。

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