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小米手机自燃,商家推卸责任,不予解决

用户6983253958 发布于 2019年07月14日 15:52
  • 17347508130
  • 小米客服那些事
  • 手机自燃,不予解决
  • 退款,赔偿
  • 3000元
  • 已回复
用户6983253958 补充投诉 07-16 20:52:45

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小米客服那些事
回复 07-14 17:46:07

您好,我们已经收到您反馈的消息了,小编目前未查询到您的微博账号,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号,我们收到您的消息后会尽快回复您的~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 17:16:47

已分配商家 小米客服那些事

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 17:16:47

用户6983253958 补充投诉 07-14 15:59:37

刚刚有几个照片没有传上去 如果小米公司不解决,我会一直投诉!在各个网站贴吧微博等各大社交网站发帖,甚至曝光媒体,录音视频我全部都有!你们售后人员检查后承认了是质量问题,这个录音我也有!现在又反悔?还在这推卸责任呢!你们这么大个公司就是这么个处理问题的态度?百度上查过了,你们小米公司手机出的问题可真不少啊。如果这个事件的具体内容被其他品牌的手机公司知道了。估计你们小米手机公司也会吃不了兜着走!

用户6983253958 发起投诉 07-14 15:52:52

2018年1月份在小米官网买的小米5x手机,2019年6月15日晚上十点左右发生自燃,期间 换过一次屏,同时售后服务员说我电池有问题,说继续用会有危险,他们说跟换屏一起换电池便宜,如果到时候单独换电池的话是挺贵的,一直在诱导我换电池,当时我一害怕就换了。自燃的晚上,当时手机在充电,我在外屋看电视 闻到糊味立马进屋查看,当时手机就已经在冒烟,赶紧拔掉充电器,过了不到半分钟手机开始喷火星,烧坏被褥 地毯 床头柜,而且是租的房子,这些到时候肯定都要扣押金的,,当时押金交了900。 出了问题,我立马去小米售后寻求解决方法,他们要求手机返厂检测,我就让他们返厂了,现在过了将近一个月才给的检测结果是手机受到外力的影响才自燃,跟手机质量没关系!说是电池左上方被损坏!你们说我一个二十岁的小姑娘闲的没事干会去拆手机吗,而且这款红色特别款手机我特别喜欢,一直很保护,从买了到自燃一共就摔过一次,然后换了屏和电池。你们说,小米公司的答复这难道不是在推卸责任吗?,现在只想赔我一个一模一样的手机,我需要吗?我已经买了新手机了,你小米5x已经降价成什么样了?你们觉得公平?我烧坏的东西呢?再说了你小米手机我还敢用吗???当时是我没有在屋里,如果是在我睡觉时或者在使用过程中出现问题,后果不堪设想!现在只是小米公司内部检测结果,说我手机是人为因素,当时我去小米售后寻求解决方法的时候,售后人员承认了是小米质量问题!还有录像和录音,所有的当面录音和通话录音我都有!现在又反悔?你们小米公司就是这么处理问题的吗???现在我要求小米手机重新给个赔偿结果!!!

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