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要求hitalk退还未使用课时费

eric-lizhiliang 发布于 2019年07月14日 16:50
  • 17347508258
  • Hitalk英语口语
  • 退款问题
  • 退款
  • 22302元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 16:53:50

已分配商家 Hitalk英语口语

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 16:53:50

eric-lizhiliang 发起投诉 07-14 16:50:43

要求:退还未使用课时费22302元。 缘由:课程效果不达预期 详情: 1、我的妻子(下称我方)于2017年8月到2018年4月频繁接到hitalk营销人员(Lucy,女,刘姓老师,目前已离职,下称刘老师)的销售电话和微信推销,我方最终于2018年4月29日根据刘老师指导完成课程购买。 2、我方购买的课程为“Hitalk外教1V1口语420课时【特惠班】|预约点”,总价值22680元。支付方式为首付+分期付款,首付款为4331.88元,剩余18348.12元分12期(月)支付,第期(月)1529.01元,上述款项已经全额支付完成。(课程订单、分期详情及付款凭证详见附件) 3、上述420节课程中我方仅于购买课程后的一个月内即2018年5月31日前使用了7个课时,之后再没有使用过,即截至目前仍有413个课时未使用,按照课程使全价*(未使用课程/全部课程)计算未使用课程价值为22302元。 4、我方认为课程未达到预期效果,且未来无继续听课计划,同时我方期间未对hitalk方造成任何损失,遂向客服提出退课,客服以购买超过一个月为由拒绝退款,但我方在购买课程过程中,及之后均未有对方人员提示该规定。我方认为hitalk方面拒不退款的行为侵犯了我方作为消费者的合法权益。

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